寧波聯邦國際快遞-DHL國際快遞客戶服務常見問題解答
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導讀:現代物流業在我國得到迅猛發展，我國傳統的倉儲、運輸等大型傳統物流企業積極進行資源重組，經過多年發展，已經在交通運輸、倉儲設施、物流園區等物流基礎設施和裝備方面取得了很大的進步，為物流業發展奠定了重要的物質基礎。 隨著經濟全球化趨勢的加劇，現代物流業在我國得到迅猛發展，我國傳統的倉儲、運輸等大型傳統物流企業積極進行資源重組，經過多年發展，已經在交通運輸、倉儲設施、物流園區等物流基礎設施和裝備方面取得了很大的進步，為物流業發展奠定了重要的物質基礎。但是由于缺乏整合，多數物流項目建設屬于供應能力的擴張，而不是整合原有的資源來提升供應能力，低水平的重復很多，浪費了資源。因此，整合物流資源勢在必行。 一、整合物流資源是提高物流資源利用率的需要 目前，我國物流資源利用率比較低，資源配置不合理，現有的物流運作供給能力要大于物流市場需求。物流供給企業規模還不大，運輸能力及倉儲配送能力不能滿足需求，而返程空駛率較高。根據中國倉儲協會第六次中國物流市場調查分析報告，工商企業自理物流作業時，其汽車返程空駛率在30%以下的生產制造企業比例占42%，商貿流通企業比例占50%，大約有50%的生產制造企業，有48%的商業企業的返程汽車空駛率在30～50%。現代化的立體倉儲與現代配送中心等供給能力較低，普通倉儲能力過剩，利用率不高。因此從資源利用的角度來看，對我國物流資源進行整合，優化資源配置，減少重復建設，十分必要。 二、整合物流資源是滿足客戶對物流服務需求的需要 物流是一個極長的鏈條，除了快遞等高端物流業務外，還包括倉儲、貨運、配送等各個環節，以及提供整個供應鏈管理、物流信息化服務等第三方、第四方物流。而我們的物流企業大部分是業務單一、網絡覆蓋面少、綜合服務水平低，能提供 “一體化”、 “一站式”服務的物流企業比較少。對物流市場進行資源整合，提高物流產業市場集中度是促進中國物流業發展的必然要求。通過整合物流資源，擴大企業規模，增強綜合物流能力，提高物流效率，降低企業成本，使其具有領先的技術、強大的物流作業能力。 三、整合物流資源適合物流產業的融合性特點 物流雖然是新產業，但卻是一個融合型的產業。20世紀后期的現代物流產業是融合多個傳統產業而成。傳統的運輸業、倉儲業是現代物流業的基礎，信息是連接各個功能的橋梁。通過整合形成規模，使物流的大生產方式得以實現。 四、整合物流資源可以提高物流產業的集中度 目前，我國從事物流產業的企業數量在迅速增長，其中參與第三方物流服務的企業有3萬多家。是美國第三方物流企業數的20倍。但是，中國第三方物流業所能創造的服務總量又遠遠小于美國所完成的第三方物流總量，產業集中度水平也遠遠低于物流產業仍不成熟的美國。經過幾年的市場兼并整合，美國國內目前約有1500家企業在3PL市場上運作，只有100~150家3PL公司在市場上參與有效市場競爭。而美國市場還認為可供選擇3PL的企業太多，存在過度競爭，需要經過進一步兼并整合，提高產業集中度。 而國內3PL市場集中度過低，導致物流企業市場占有率低、服務功能單一。根據中國物流市場調研報告，工業企業使用第三方物流服務時，只選擇一家物流公司的比例占3%，而大多數都選擇2家以上的物流公司，所占比例為97%，其中選擇4~10家物流公司的占45%，說明大多數公司還不能滿足企業要求。因此，需要經過進一步兼并整合，以提高產業集中度。 五、整合物流資源是轉變物流產業增長方式的需要 我國在物流固定資產投資方面增長率比較高，但是在提升物流服務方面明顯不足。這種情況下，往往需要擴大經濟規模，但由于物流企業中占絕大多數的是中小企業，這些中小企業不可能進行大規模的投資，也不可能全部滿足物流需方的要求。因此，隨著貨物運輸范圍的不斷擴大，增值服務內容的不斷增加，即使是國際上規模最大的物流企業也需要其他企業的加盟或合作，需要建立各種體制機制下的分工整合關系，需要整合分散的物流資源。因此，整合物流資源是物流產業轉變增長方式的必然選擇。寧波聯邦國際快遞-相關快遞信息（2）
寄DHL快遞碰到各類問題解答，DHL國際快遞相關問題解答，DHL國際快遞客戶服務常見問題解答
問：我的快件什么時候能夠到達？
答：派送時間取決于選擇的快件服務和目的地的派送情況。DHL跟蹤頁面 能為您提供有關快件最新狀態的信息.問：國際快件的轉運時間是否總能夠達成？答：第一，派送時間受目的地國家公共假日的影響。如果您的快件恰巧遇到節國家公假，DHL的派送員會在節假日后進行派送。第二，轉運時間受周末假日的影響。計算轉運時間要以工作日時間計算。注意：有些國家的周末假期時間不同。例如很多穆斯林國家在周六周日工作，但是周五休息。詳細也可以咨詢020-36680069問：如果在線跟蹤DHL快件的時候未能查到快件的派送信息我該怎么辦呢？答： 在線跟蹤系統無法絕對排除技術原因產生的遲滯更新可能性，建議您先聯系收件人確認是否收到貨物，如仍有問題，請致電DHL客戶服務熱線獲得幫助。問：我可以用什么方式支付運費？答：如果發件比較頻繁，建立一個DHL的賬號是非常不錯的選擇。建立賬號既可以享受月結費用又可以有一定的協議價格。或有一定的業務量我們自然會給出優惠價格問：在向DHL支付運費后，是否還需要再支付其他任何費用？答：DHL收取的運費是沒有包含可能的代理清關的費用以及關稅，倉儲費等費用的，如快件產生以上費用，則需要另外支付。我們公司也支持支付寶，微信80605677，網銀等支付方式。問：請問DHL寄件如何計算快件的運費？DHL按照計費重量計算快件運費。在實際重量和體積重量中，取較大者為計費重量。我想用DHL從國外購買產品，是否需要支付進口關稅呢?是否產生關稅取決于所購買物品的屬性，購買價格，賣方向海關申報的物品價值，還有目的地國家海關的政策。DHL無論收件人是否接受包裹都會事先墊付稅金給海關，然后給收件人提供關稅發票。請問什么樣的情況下需要正式報關呢？中國海關的現有政策是對于涉政物品,或重量超過150KG,或者申報價值超5000RMB的物品要求進行正式報關出口。我的快件是否會在目的地被征收關稅？快件在進入目的地國家時，目的地國家會根據當地的政策規定對您的快件進行征稅。通過DHL進口的快件是否必須由DHL進行清關呢？DHL可以協助客戶清關，但如果客戶有自己清關的需求，也可以聯絡DHL商討自行清關事宜。我可以運送的最大貨物尺寸是多少？我們要求每個快件的長、寬、高都不得超過120厘米，這純粹是出于作業因素（貨車和飛機門的尺寸）的考慮。但是，我們很高興的告訴您，我們可以對尺寸更大物品進行特殊安排。此外，出于對派送員的安全考慮，重量超過50公斤的物品請告知我們。我們公司擬向不同國家開始出口貨物。由于我們沒有這方面的經驗，DHL是否可以為我們提供建議？當然可以！在國際速遞行業，DHL擁有著無可匹敵的經驗。敬請聯系當地的DHL客戶服務部門,他們將會為您提供相關建議。請問怎樣在DHL開設月結賬號？如果您每月有固定發件業務并持有有效的工商營業執照，可以在DHL開通一個預付/到付/第三方付款的月結賬號。如有需要請致電DHL客服熱線咨詢詳情020-36680069, 86372740。DHL可否接受以現金方式支付運費的鋰電池寄送業務？很抱歉，目前DHL暫不接受現金方式付款寄電池的服務，由于航空安全作業的規定，鋰電池屬于易燃易爆危險品，因此必須是我司賬號客戶并做了鋰電池安全備案，證件齊全并符合包裝等要求才可以寄出。是否必須有DHL月結帳戶才可以發件？DHL提供多種付款方式，可以賬號月結，也可以現金支付，國外有到付賬號的還可以支持到付運費。如何寄送食品？不同目的地對于食品的接收有不同的政策要求，請致電DHL客戶服務熱線了解詳細信息DHL是怎樣計算和測量貨物重量的？DHL有專門的稱量工具及紅外線掃描儀器測量貨物的重量。我如何能得到一些打印好的運單？請您致電DHL客服電話15360013007索要運單。或者推薦您使用在線打印運單的操作，這種方式可以減少重復錄入信息，節省時間，可以一次性打印多份運單。現金客戶是否可以通過電子工具直接預約取件并生成電子運單？很抱歉，目前現金客戶仍需致電DHL客戶服務熱線登記預約取件。如果我使用的DHL限時服務沒有在規定時間內送達，我是否可以提出索賠？很少會出現由于DHL的失誤導致限時派送不能按時送達的情況。如果出現此情況，請致電DHL客戶服務熱線尋求解決方案。如果DHL運送的物品沒有到達，或受損，我如何就損失/損壞提交索賠要求？如果您的快件沒有到達，最重要的是與客戶服務部門取得聯系，提供準確的物品及其包裝描述。凡屬于地址不詳或地址與包裝分離的物品都在我公司“快件認領中心”處存放。他們可能將再次向您運送該物品。如果您就貨物損失/損壞提出索賠要求， 請向客戶服務部提交一份索賠申請，相關事宜可通過點擊 這里 了解詳情。請注意，轉運對物品的損壞通常是由于包裝不當所致。請查看我們的包裝建議，了解如何使您的快件風險最小化。定時特派快件由于清關原因而導致的延誤為什么不予賠償呢？DHL并不針對不可控因素造成的延誤提供賠償我在網上購買的商品被海關征收了關稅。為什么這筆費用沒有包含在總運費中？請小心當您進行網購時，有可能部分甚至全部商品是從國外發貨的。當貨物不是在本國或一個海關共同體內流通，您就需要按照當地海關的認定支付關稅。通常網上出售的商品價格中不會包含關稅。當貨物入境時，DHL會為您代付商品的關稅。這種方式可以確保我們的派送員在最短的轉運時間內為您完成貨物的遞送。請注意我們只有在您支付我們墊付的所有關稅后才能交付貨物如果對DHL的服務不滿，我如何投訴呢？DHL竭盡全力為客戶提供滿意的服務，我們隨時傾聽您的意見，請致電7*24小時運行的DHL客戶服務熱線1536001307獲得幫助。 鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。